9月20日,在北京人民大會堂舉行的2014年中國質量“三個轉變”萬里行出征儀式暨中國質量萬里行20周年紀念活動大會上,雙星集團被授予“傑出貢獻獎”,是輪胎行業唯一獲此殊榮的企業。
  作為全球知名的輪胎製造企業之一,雙星集團始終支持和積极參与“中國質量萬里行”活動。今年7月份,中國質量萬里行針對汽車輪胎行業的諸多輪胎品牌服務進行調查暗訪,內容涉及熱線電話接聽、咨詢解答、是否上門和服務及時性等方面,雙星都交出了滿意的“答卷”,結果顯示,無論是在熱線接通解答還是上門服務等方面均位居調查輪胎行業品牌第一名,獲A級評價。
  事實上,雙星集團切實從用戶需求角度出發,節省用戶時間,提高服務效率和質量,在輪胎行業首推“0延誤救援”服務已成為國內反應最快、服務最好的體系之一:無論何時、何地輪胎出現任何問題,用戶只要撥通雙星集團的24小時全天候服務熱線,熱線工作人員立即會派工至服務網點,根據用戶需要可以第一時間到達用戶所在位置,進行救援服務。同時,還關註用戶輪胎全生命周期管理,實現用戶從輪胎選購、使用、維護保養、救援服務等各個環節信息化管理。使雙星輪胎用戶無論白天黑夜、城市鄉村,都能充分享受到雙星快捷、熱情、完善的服務。
  雙星“0延誤救援”服務徹底顛覆行業規則,贏得了廣泛的市場贊譽,在用戶心中形成了最優的服務口碑。現在,通過根據用戶需求及時創新、升級服務模式,為用戶提供更多增值享受,又創新推出了“三免一諾”新的增值服務,即:免費救援、免費安裝和免費修補,一諾:保證輪胎品質承諾。將為用戶提供更加高效、實惠、安全、便捷的“獨優”服務,滿足用戶個性化需求,真正讓用戶享受到實惠、享受到超星級的服務,最大程度地體會雙星對用戶的關愛,讓用戶信任雙星品牌,從而實現品牌的增值。
  雙星集團以打造中國輪胎行業服務第一品牌為目標,通過多元化、差異化服務舉措,想用戶所想、急用戶所急,為中國輪胎行業服務標準升級提供了新的標桿和方向。此次中國質量萬里行促進會給雙星頒發“傑出貢獻獎”,表明雙星輪胎從行業第一做起,從製造業到服務業轉型贏得市場的舉措,又一次得到了國內權威機構的肯定。  (原標題:青島雙星獲中國質量萬里行“傑出貢獻獎” 爭做中國輪胎行業第一品牌)
創作者介紹

藍奕邦

ve81vewwjh 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()